Hey,<br><br><div class="gmail_quote">On Sat, Jun 16, 2012 at 4:48 AM, Daniel Tiefnig <span dir="ltr"><<a href="mailto:dtiefnig@sipwise.com" target="_blank">dtiefnig@sipwise.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
On 06/15/2012 05:23 PM, Skyler wrote:<br>
> Hi,<br>
<br>
Hej!<br>
<div class="im"><br>
> No this is a test system so only 3 subscribers exist, I'm just<br>
> running through some scenarios like terminating then un-terminating<br>
> a subscriber. Moving a subscriber from one account to<br>
> another...things like that.<br>
<br>
</div>Ok, please let me know if you're able to reproduce this. Currently I'm<br>
unable to think of a scenario where this could happen during<br>
termination, as the process is transactional, so the DB changes are<br>
either all or nothing.<br>
<div class="im"><br>
> There were no other errors in oss.log that I could see.<br>
> ngcp-ossbss-billing is 3.3.8<br>
<br>
</div>Are you using the XML interface with some SOAP / XML-RPC client too, or<br>
just the web interface? Would it be possible someone changed something<br>
in the database manually?<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
br,<br>
daniel<br>
</div><div class="h5"><br></div></div></blockquote><div><br></div><div> Nothing fancy happening yet, just using the ngcp admin interface on a clean install (2.5). A few queries via SOAP but only read requests thus far.</div>
<div><br></div><div> I just noticed that in the admin interface, when clicking the 'X' to delete a user under an account; actually its a 'terminate' not really a delete. Maybe I have to use SOAP to delete the user first before re-creating?</div>
<div><br></div><div> My test scenario is this:</div><div><br></div><div> We have many offices (office A, B,C, etc.), let's say one subscriber is under account #4 which is office B. Now that user is permanently being transferred to office D, I need to move the subscriber from account #4 (office B) to account #6 (office D) to keep billing in order. </div>
<div><br></div><div> Under the same domain, I thought this should be easy to change the account_id for the subscriber from 4 to 6 but there was no obvious way to do that in ngcp-www-admin without manually editing the database. So, I went ahead to 'delete/terminate' the user and re-create under account #6.</div>
<div><br></div><div> Now I am here with the subscriber 'grayed' out under account #4 and not able to re-create under account#6. Also not able to re-activate the subscriber. So in this hypothetical scenario, the subscriber is now technically locked out and not receiving calls and there is no obvious way for me to revert back. A proverbial 'rock and hard place'. ;)</div>
<div><br></div><div>Questions:</div><div><br></div><div>1. How can I now 'un-terminate' the subscriber so as to revert this user back to working again?</div><div>2. How should I go about changing the subscribers account_id from #4 to #6 without losing the subscriber voicemail and/or preference settings?</div>
<div><br></div><div><br></div><div>Skyler</div><div><br></div><div><br></div></div><br>