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<!-- Template generated by Exclaimer Mail Disclaimers on 07:36:55 Thursday, 27 August 2015 -->
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<body lang="IT" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<p class="ImprintUniqueID"></p>
<div>Hi Alessandro</div>
<div><br>
</div>
<div>Fix your problem with the rate and restart the service and it will start to rate unrated calls</div>
<div><br>
</div>
<div>If it continues to error then you haven't fixed your issue. </div>
<div><br>
</div>
<div>The other thing to do it correct the CDR so that it rates correctly. </div>
<div><br>
</div>
<div>If you have calls which have rated as $0.00 the you can look at the accounting database, CDR table and change the rated status from ok to unrated and if you want to reexport the CDR you can change the exported status from ok to unexported. </div>
<div><br>
</div>
<div>Cheers</div>
<div><br>
</div>
<div>Greg<br>
<br>
<div class="acompli_signature"></div>
<br>
</div>
<br>
<br>
<br>
<p></p>
<p class="ImprintUniqueID"><font size="2" face="Calibri"></font> </p>
<strong>
<p class="ImprintUniqueID"><font style="font-family:Calibri;font-size:10pt;color:Black;font-weight:bold;">Greg</font><font color="black" size="2" face="Calibri"> </font><font style="font-family:Calibri;font-size:10pt;color:Black;">Lipschitz</font><font color="black" size="2" face="Calibri"> |
</font><font style="font-family:Calibri;font-size:10pt;color:Black;font-weight:bold;">Director</font><font color="black" size="2" face="Calibri"> |
</font><font style="font-family:Calibri;font-size:10pt;color:Black;">The Summit Group</font></p>
</strong>
<p class="ImprintUniqueID"><font size="2" face="Calibri">E: </font><span style="font-family:Calibri;font-size:10pt;"><a href="mailto:Greg@thesummitgroup.com.au" title="Click to send email to Greg Lipschitz" target="" style="font-family:Calibri;font-size:10pt;"><span style="font-family:Calibri; font-size:10pt;">Greg@thesummitgroup.com.au</span></a></span><font size="2" face="Calibri"> | W:
<a href="http://www.thesummitgroup.com.au" title="" target="" style="">www.thesummitgroup.com.au</a></font></p>
<p class="ImprintUniqueID"><font size="2" face="Calibri">The Summit Group (Australia) Pty Ltd | P: </font><font style="font-family:Calibri;font-size:10pt;">1300 049 749</font><font size="2"><font face="Calibri"> | Level 1, 39 Railway Road, Blackburn  VIC  3130<br>
The Summit Group (USA) LLC | P: 321 216 3844 | Suite 1003, 364E Main Street, Middletown  DE 19709<br>
</font><font face="Calibri">Postal:      P.O. Box 3225, Doncaster East  VIC  3109</font></font></p>
<p class="ImprintUniqueID"><font size="2" face="Calibri"></font> </p>
<p class="ImprintUniqueID"><font size="2" face="Calibri">Follow us on </font><a href="http://www.facebook.com/thesummitgroup/"><font size="2" face="Calibri">Facebook</font></a><font size="2" face="Calibri"> |
</font><a href="http://www.linkedin.com/company/1942329"><font size="2" face="Calibri">LinkedIn</font></a><font size="2" face="Calibri"> |
</font><a href="http://twitter.com/summitgroupau/"><font size="2" face="Calibri">Twitter</font></a><em><strong><br>
</strong></em></p>
<p class="ImprintUniqueID"></p>
<div class="gmail_quote">On Thu, Aug 27, 2015 at 2:26 AM -0700, "Alessandro Bolletta"
<span dir="ltr"><<a href="mailto:alessandro@mediaspot.net" target="_blank">alessandro@mediaspot.net</a>></span> wrote:<br>
<br>
</div>
<div>
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Hi Greg,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">yep, I see. I couldn’t imagine that it could cause the complete drop of rate-o-mat.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I wrote “no errors on rate-o-mat log” but then I noticed it on my mail. Sorry for the confusion.
</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">So, what can I do to rebill calls which were skipped by rate-o-mat billing process?</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Alessandro</span><span style="color:#1F497D"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<div>
<div style="border:none; border-top:solid #E1E1E1 1.0pt; padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b>Da:</b> Greg Lipschitz [mailto:Greg@thesummitgroup.com.au]
<br>
<b>Inviato:</b> giovedì 27 agosto 2015 11.17<br>
<b>A:</b> spce-user@lists.sipwise.com; Alessandro Bolletta <alessandro@mediaspot.net><br>
<b>Oggetto:</b> Re: R: [Spce-user] sipwise stopped billing unexpectedly</p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"> </p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Hi Alessandro</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">The error is pretty clear;</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">ug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: No outbound fee info for profile 6 and source user '39075847xxx' or user/domain '390758472xxx@185.xx.xx.xx' and destination user '003598xxxxxxx'
 or user/domain '003598xxxxxxx@xxxxxxxx’ found</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">You don't have a rate defined on your billing profile 6 for the destination 003598. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Looks like maybe your inbound re-write rule isn't stripping your 00 and your numbers back to E164?</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">If you fix your rule and restart ngcp-rate-o-mat service you'll see if it hits more errors. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">You can't produce bills if your calls are not rating.</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">You need to fix the root cause which is the billing rate doesn't exist. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Greg</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"><br>
<br>
</span></p>
<p class="imprintuniqueid"> </p>
<p class="imprintuniqueid"><b><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif; color:black">Greg Lipschitz | Director | The Summit Group</span></b></p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">E:
<a href="mailto:Greg@thesummitgroup.com.au" title="Click to send email to Greg Lipschitz">
Greg@thesummitgroup.com.au</a> | W: <a href="http://www.thesummitgroup.com.au" title="">
www.thesummitgroup.com.au</a></span></p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">The Summit Group (Australia) Pty Ltd | P: 1300 049 749 | Level 1, 39 Railway Road, Blackburn  VIC  3130<br>
The Summit Group (USA) LLC | P: 321 216 3844 | Suite 1003, 364E Main Street, Middletown  DE 19709<br>
Postal:      P.O. Box 3225, Doncaster East  VIC  3109</span></p>
<p class="imprintuniqueid"> </p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Follow us on
</span><a href="http://www.facebook.com/thesummitgroup/"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Facebook</span></a><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif"> |
</span><a href="http://www.linkedin.com/company/1942329"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">LinkedIn</span></a><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif"> |
</span><a href="http://twitter.com/summitgroupau/"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Twitter</span></a></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">On Thu, Aug 27, 2015 at 2:05 AM -0700, "Alessandro Bolletta" <<a href="mailto:alessandro@mediaspot.net" target="_blank">alessandro@mediaspot.net</a>>
 wrote:</span></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Hi Greg,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">no errors on rate-o-mat log. If i grep it at /var/log/ngcp/rate-o-mat.log, i see this:</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Trying to connect to billing db...</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Successfully connected to billing db...</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Trying to connect to accounting db...</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Successfully connected to accounting db...</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Up and running.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: rate cdr #5095</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: No outbound fee info for profile 6 and source user '39075847xxx' or user/domain '390758472xxx@185.xx.xx.xx' and destination user '003598xxxxxxx' or user/domain '003598xxxxxxx@xxxxxxxx’
 found</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat[6537]: Error rating CDR batch: No outbound fee info for profile 6 and source user '390758472327' or user/domain '3907584xxxx@185.xx.xxx.xx' and destination user '0035987xxxxxxx'
 or user/domain '0035987xxxxxxx@xxxxxxxxx' found</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Aug 27 10:17:34 sip rate-o-mat: Error rating CDR batch: No outbound fee info for profile 6 and source user '390758472327' or user/domain '39075847xxxx@185.xx.xxx.xx' and destination user '003598xxxxxxxx' or user/domain
 '003598xxxxxxxx@xxxxxxxxx' found</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">So, you are saying that, after this unmatched call, rate-o-mat stopped billing?</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Also, is there a way to bill unrated calls? I have much calls which are not billed now.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Thanks,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Alessandro</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></p>
<div>
<div style="border:none; border-top:solid #E1E1E1 1.0pt; padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b>Da:</b> Greg Lipschitz [<a href="mailto:Greg@thesummitgroup.com.au">mailto:Greg@thesummitgroup.com.au</a>]
<br>
<b>Inviato:</b> giovedì 27 agosto 2015 10.57<br>
<b>A:</b> <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a>; Alessandro Bolletta <<a href="mailto:alessandro@mediaspot.net">alessandro@mediaspot.net</a>><br>
<b>Oggetto:</b> Re: [Spce-user] sipwise stopped billing unexpectedly</p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"> </p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Check that rate-o-mat is not throwing errors. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Tail the log, restart the service. You will see an error in the log if it's hitting a record it cannot rate. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">If it hits a record it cannot rate it will wait until you have a rule to bill correctly then continue. </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">Greg</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif"> </span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"> </p>
<p class="imprintuniqueid"> </p>
<p class="imprintuniqueid"><b><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif; color:black">Greg Lipschitz | Director | The Summit Group</span></b></p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">E:
<a href="mailto:Greg@thesummitgroup.com.au" title="Click to send email to Greg Lipschitz">
Greg@thesummitgroup.com.au</a> | W: <a href="http://www.thesummitgroup.com.au" title="">
www.thesummitgroup.com.au</a></span></p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">The Summit Group (Australia) Pty Ltd | P: 1300 049 749 | Level 1, 39 Railway Road, Blackburn  VIC  3130<br>
The Summit Group (USA) LLC | P: 321 216 3844 | Suite 1003, 364E Main Street, Middletown  DE 19709<br>
Postal:      P.O. Box 3225, Doncaster East  VIC  3109</span></p>
<p class="imprintuniqueid"> </p>
<p class="imprintuniqueid"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Follow us on
</span><a href="http://www.facebook.com/thesummitgroup/"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Facebook</span></a><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif"> |
</span><a href="http://www.linkedin.com/company/1942329"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">LinkedIn</span></a><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif"> |
</span><a href="http://twitter.com/summitgroupau/"><span style="font-size:10.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif">Twitter</span></a></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif">On Thu, Aug 27, 2015 at 1:15 AM -0700, "Alessandro Bolletta" <<a href="mailto:alessandro@mediaspot.net" target="_blank">alessandro@mediaspot.net</a>>
 wrote:</span></p>
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<p class="MsoNormal">Hi,</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">I’m testing Sipwise CE in my production network by these 2 months and it worked well since now. Today we checked the billing on the Subscribers’ call log, and we saw that calls are not billed at all since yesterday.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">So, we see calls on the log, we can also see their length, but Source Cust Cost is 0.00000 in every call.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Why do you think it could happen? Is also there a why to make sipwise bill that calls with a sort of script?</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">--</p>
<p class="MsoNormal">Alessandro Bolletta</p>
<p class="MsoNormal">Mediaspot Srl</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal"> </p>
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<p></p>
<p><font size="2" face="Calibri"></font></p>
<p><font size="2" face="Calibri"></font></p>

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