<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><style><!--
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April 2016 11:32<br><b>An:</b> Matthias Hohl <matthias.hohl@telematica.at>; spce-user@lists.sipwise.com<br><b>Betreff:</b> Re: AW: [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Hi Matthias,<br>we are aware of that and working to fix this. This is not so easy to figure it out.<br>Meanwhile you don't need to restart redis, but just to fllush redis db 3 and redis db 4 with redis command FLUSHDB.<br>You can do it during the night.<br><br>This is not a solution, I know, if you would be able to provide some traces where the counters are not decreased, it would be really nice.<br><br>Cheers,<o:p></o:p></p><div><div style='border-top:dotted #AEB1A6 1.0pt;border-left:none;border-bottom:dotted #AEB1A6 1.0pt;border-right:none;padding:6.0pt 0cm 6.0pt 0cm;margin-top:4.5pt;margin-bottom:4.5pt'><p class=MsoNormal style='line-height:12.0pt'><strong><span style='font-size:7.5pt;font-family:"Lucida Sans",sans-serif;color:#333333;text-transform:uppercase'>Daniel Grotti </span></strong><span style='font-size:8.5pt;font-family:"Lucida Sans",sans-serif;color:#555555'><br>Head of Customer Support <o:p></o:p></span></p><p style='line-height:12.0pt'><span style='font-size:8.5pt;font-family:"Lucida Sans",sans-serif;color:#555555'><a href="http://www.sipwise.com">Sipwise GmbH </a>, Campus 21/Europaring F15<br>AT-2345 Brunn am Gebirge <o:p></o:p></span></p><p style='line-height:12.0pt'><span style='font-size:8.5pt;font-family:"Lucida Sans",sans-serif;color:#555555'>Phone: <a href="callto:+4313012032">+43(0)1 301 2032 </a><br>Email: <a href="mailto:dgrotti@sipwise.com">dgrotti@sipwise.com </a><br>Website: <a href="http://www.sipwise.com">www.sipwise.com </a><o:p></o:p></span></p><p style='line-height:12.0pt'><span style='font-size:8.5pt;font-family:"Lucida Sans",sans-serif;color:#555555'>Particulars according Austrian Companies Code paragraph 14<br>"Sipwise GmbH" - Europaring F15 - 2345 Brunn am Gebirge<br>FN:305595f, Commercial Court Vienna, ATU64002206 <o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal>On 04/07/2016 11:16 AM, Matthias Hohl wrote:<o:p></o:p></p></div><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Hello,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>this problem is still there.<o:p></o:p></pre><pre>We must restart the REDIS service to clear this problem.<o:p></o:p></pre><pre>Sure it helps for the moment, but for long time, this is no solution to restart REDIS every week... :/ <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>With the latest version, the failure appears much less often like before, but it is still there.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Do you have any idea?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>thanks<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>-----Ursprüngliche Nachricht-----<o:p></o:p></pre><pre>Von: Spce-user [<a href="mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com">mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com</a>] Im Auftrag von Matthias Hohl<o:p></o:p></pre><pre>Gesendet: Freitag, 12. Februar 2016 17:13<o:p></o:p></pre><pre>An: Daniel Grotti <a href="mailto:dgrotti@sipwise.com"><dgrotti@sipwise.com></a>; <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre>Betreff: Re: [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hello,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>also with upgrade to 4.2.1 we still have the same problems with Conncurent max calls exceeded for callee:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Example:<o:p></o:p></pre><pre>Feb 12 16:29:20 spce (local7.notice) proxy[3749]: NOTICE: <script>: Concurrent max calls exceeded for callee 'aef1bad0-ed48-4697-a55e-6ab25e723b5a' - <a href="mailto:R=sip:43137xxxxx@sip.xxx.at:5060">R=sip:43137xxxxx@sip.xxx.at:5060</a> <a href="mailto:ID=3b0717627b45827e6a9a0f7a50f5f42a@xx.170.208.xxx:5060">ID=3b0717627b45827e6a9a0f7a50f5f42a@xx.170.208.xxx:5060</a> UA='GlobalCall+T.38'<o:p></o:p></pre><pre>Feb 12 16:33:56 spce (local7.notice) proxy[3742]: NOTICE: <script>: Concurrent max calls exceeded for callee 'aef1bad0-ed48-4697-a55e-6ab25e723b5a' - <a href="mailto:R=sip:43137xxxxx@sip.xxx.at:5060">R=sip:43137xxxxx@sip.xxx.at:5060</a> <a href="mailto:ID=2277847967b2b40325f5720a268a9056@xx.170.208.xxx:5060">ID=2277847967b2b40325f5720a268a9056@xx.170.208.xxx:5060</a> UA='GlobalCall+T.38'<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>But there are no concurrent calls on this subscriber!!!!<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>After doing "redis restart" it works again without problems.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Thanks!<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>----- Ursprüngliche Mail -----<o:p></o:p></pre><pre>Von: "Matthias Hohl" <a href="mailto:matthias.hohl@telematica.at"><matthias.hohl@telematica.at></a><o:p></o:p></pre><pre>An: "Daniel Grotti" <a href="mailto:dgrotti@sipwise.com"><dgrotti@sipwise.com></a>, <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre>Gesendet: Dienstag, 26. Januar 2016 12:30:17<o:p></o:p></pre><pre>Betreff: Re: [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hello,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>when do you think, that you fix this issue, cause I have this problem several times a week :/ I am currently on the latest 4.1.1 version including updates from last week.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Thanks.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>-----Ursprüngliche Nachricht-----<o:p></o:p></pre><pre>Von: Daniel Grotti [<a href="mailto:dgrotti@sipwise.com">mailto:dgrotti@sipwise.com</a>]<o:p></o:p></pre><pre>Gesendet: Mittwoch, 16. Dezember 2015 11:17<o:p></o:p></pre><pre>An: Matthias Hohl <a href="mailto:matthias.hohl@telematica.at"><matthias.hohl@telematica.at></a>; <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre>Betreff: Re: AW: [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hi Matthias,<o:p></o:p></pre><pre>We are aware of the problem on mr3.8.4 version and 4.x.<o:p></o:p></pre><pre>We are working on it since a while in order to fix definitely this issue.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Stay tuned.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>--<o:p></o:p></pre><pre>Daniel Grotti<o:p></o:p></pre><pre>VoIP Engineer<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Sipwise GmbH<o:p></o:p></pre><pre>Europaring F15 | 2345 Brunn am Gebirge, Austria | <a href="http://www.sipwise.com">www.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>On 12/16/2015 01:13 AM, Matthias Hohl wrote:<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Hello,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>i have again this redis counter problem with "max calls exceeded for<o:p></o:p></pre></blockquote><pre>callee"<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>for some subscribers.<o:p></o:p></pre><pre>It comes from time to time, that the SPCE told me, that max calls <o:p></o:p></pre><pre>exceeded but nobody is calling.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>After restarting redis service (/etc/init.d/redis-server restart) <o:p></o:p></pre><pre>everything is working fine again, but I must restart the redis every <o:p></o:p></pre><pre>few<o:p></o:p></pre></blockquote><pre>days/week.<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Is there another solution for this problem?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>How could this happen, again and again on different subscribers?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Thanks for your answer!<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>-----Ursprüngliche Nachricht-----<o:p></o:p></pre><pre>Von: Spce-user [<a href="mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com">mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com</a>] Im Auftrag <o:p></o:p></pre><pre>von Daniel Grotti<o:p></o:p></pre><pre>Gesendet: Mittwoch, 4. November 2015 10:24<o:p></o:p></pre><pre>An: <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre>Betreff: Re: [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hi,<o:p></o:p></pre><pre>you can reset redis counters for that user to 0.<o:p></o:p></pre><pre>for example:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre># redis-cli -n 3 keys \*<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre># redis-cli -n 3 get userout:<SUBS_UUID> "2"<o:p></o:p></pre><pre># redis-cli -n 3 set userout:<SUBS_UUID> 0 OK # redis-cli -n 3 get <o:p></o:p></pre><pre>userout:<SUBS_UUID> "0"<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>--<o:p></o:p></pre><pre>Daniel Grotti<o:p></o:p></pre><pre>VoIP Engineer<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Sipwise GmbH<o:p></o:p></pre><pre>Europaring F15 | 2345 Brunn am Gebirge, Austria | <a href="http://www.sipwise.com">www.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>On 11/03/2015 10:29 AM, Matthias Hohl wrote:<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Today the same problem happen again by an other subscriber. The <o:p></o:p></pre><pre>subscriber has 4 lines but just one person is using the subscriber.<o:p></o:p></pre><pre>They place several calls this morning and called me now and told me, <o:p></o:p></pre><pre>that she cant call place calls anymore cause phone told her: "all <o:p></o:p></pre><pre>concurrent lines are in use, please try again later". I checked the <o:p></o:p></pre><pre>server and the pbx and there are no active calls, so the limit cant <o:p></o:p></pre><pre>be<o:p></o:p></pre></blockquote><pre>exceeded.<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre><o:p> </o:p></pre><pre>After set the concurrent max limit to 5 or higher in subscriber <o:p></o:p></pre><pre>preferences, calls works again, if i set it back to 4, the voice <o:p></o:p></pre><pre>message comes again.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>This happen now several times with different subscribers in different <o:p></o:p></pre><pre>time intervals. It looks like this is a redis bug or what do you think?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hope to read from you soon with some more informations.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Btw: is restarting redis-server the right solution?<o:p></o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre><o:p> </o:p></pre><pre>/etc/init.d/redis-server stop<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>rm -rf /var/lib/redis/*<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>/etc/init.d/redis-server start<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre></blockquote><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Von meinem iPhone gesendet<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Am 05.10.2015 um 13:09 schrieb Matthias Hohl <o:p></o:p></pre><pre><<a href="mailto:matthias.hohl@telematica.at">matthias.hohl@telematica.at</a> <a href="mailto:matthias.hohl@telematica.at"><mailto:matthias.hohl@telematica.at></a>>:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>I found a hint in an older posting…<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>I have done now the following:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>/etc/init.d/redis-server stop<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>rm -rf /var/lib/redis/*<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>/etc/init.d/redis-server start<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>It looks that it works now again, but can you tell me, what happened <o:p></o:p></pre><pre>and how this problem can be reproduced, and if this is the only <o:p></o:p></pre><pre>solution for it?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Thanks.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>*Von:*Spce-user [<a href="mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com">mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com</a>] *Im <o:p></o:p></pre><pre>Auftrag von *Matthias Hohl<o:p></o:p></pre><pre>*Gesendet:* Montag, 5. Oktober 2015 10:23<o:p></o:p></pre><pre>*An:* <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com">spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com"><mailto:spce-user@lists.sipwise.com></a><o:p></o:p></pre><pre>*Betreff:* [Spce-user] Concurrent max calls exceeded for callee<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hello,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>found out new problem today…<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>I subscriber can’t place or get calls and kamilio-proxy.log told me, <o:p></o:p></pre><pre>that “Concurrent max calls exceeded for callee” and also sometimes <o:p></o:p></pre><pre>“Concurrent_max calls exceeded for caller”<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>But the subscriber has 8 lines and no concurrent calls.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>What can I check to solve this problem?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Spce-user mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com">Spce-user@lists.sipwise.com</a> <a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com"><mailto:Spce-user@lists.sipwise.com></a><o:p></o:p></pre><pre><a href="https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user">https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user</a><o:p></o:p></pre></blockquote><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Spce-user mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com">Spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user">https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre></blockquote><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Spce-user mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com">Spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user">https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre></blockquote><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Spce-user mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com">Spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user">https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user</a><o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Spce-user mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Spce-user@lists.sipwise.com">Spce-user@lists.sipwise.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user">https://lists.sipwise.com/listinfo/spce-user</a><o:p></o:p></pre></blockquote><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></body></html>