<p dir="ltr">Hi,<br>
Just check Kamailio-proxy.log and see when actually the BYE was received.<br>
Maybe the caller phone just lost the connection and didn't send/received any BYE. </p>
<p dir="ltr">Daniel</p>
<div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Oct 25, 2016 5:43 AM, Stephen Donovan <stephen@belzonicable.net> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div>
<div>
<p>I’m thinking there may be an issue somewhere, I just don’t know where to look…</p>
<p> </p>
<p>Below CDR entry shows a call to a toll free number, my customer says she was on hold for what was supposed to be 30-60 minutes.  She said the call dropped at almost exactly 18 minutes per the timer on her phone.  I show the call going on
 for over an hour.  I’m going to attempt to recreate this tomorrow and do a full capture of the call including all signaling.</p>
<p> </p>
<p>Any ideas on what would cause such a situation?  Everything with the customer’s endpoint seems fine, no errors reported, good RF upstream and down, (Arris TG862 cable modem/router/MTA)  I’m showing no errored frames, packet loss, no reason
 for that to happen.  It’s not every call, she claims it happens a couple times a week at most, she stays on the phone hours a day every day.  Most of the calls she reports I see end around the 18 minute mark as she’s talking with someone who hangs up when
 the call drops, in this case where she was on an automated hold, I can only assume the call stayed up until someone answered then dropped the call when no one was there.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>call_code:            200</p>
<p>call_id:  3f9a20-a0376fa-13c4-50029-580e4b8e-5cc5fb68-580e4b8e</p>
<p>call_status:         ok</p>
<p>call_type:            call</p>
<p>destination_account_id:               0</p>
<p>destination_carrier_billing_fee_id:          </p>
<p>destination_carrier_billing_zone_id:       </p>
<p>destination_carrier_cost:             0.00</p>
<p>destination_carrier_free_time: 0</p>
<p>destination_customer_billing_fee_id:   </p>
<p>destination_customer_billing_zone_id: </p>
<p>destination_customer_cost:       0.00</p>
<p>destination_customer_free_time:          0</p>
<p>destination_domain:      sip1.yoursipsolutions.net</p>
<p>destination_domain_in:               sip1.belzonicable.com</p>
<p>destination_external_contract_id:          </p>
<p>destination_external_subscriber_id:      </p>
<p>destination_provider_id:             2</p>
<p>destination_user:            18008290922</p>
<p>destination_user_dialed:             18008290922</p>
<p>destination_user_id:      0</p>
<p>destination_user_in:      18008290922</p>
<p>duration:             4294.530</p>
<p>id:           676627</p>
<p>init_time:            1477346327.175</p>
<p>peer_auth_realm:           </p>
<p>peer_auth_user:             </p>
<p>rated_at:             2016-10-24 18:10:28</p>
<p>rating_status:    ok</p>
<p>source_account_id:        24</p>
<p>source_carrier_billing_fee_id:   1</p>
<p>source_carrier_billing_zone_id:                1</p>
<p>source_carrier_cost:      0.00</p>
<p>source_carrier_free_time:          0</p>
<p>source_cli:          16622472534</p>
<p>source_clir:         0</p>
<p>source_customer_billing_fee_id:             1</p>
<p>source_customer_billing_zone_id:          1</p>
<p>source_customer_cost:                0.00</p>
<p>source_customer_free_time:    0</p>
<p>source_domain:               sip1.belzonicable.com</p>
<p>source_external_contract_id:    Mary Alice Raley</p>
<p>source_external_subscriber_id:               </p>
<p>source_ip:           10.3.118.250</p>
<p>source_provider_id:       1</p>
<p>source_user:     6622472534</p>
<p>source_user_id:               7aeb3183-d1b1-4096-8cca-dd3eef642919</p>
<p>start_time:         1477346329.130</p>
</div>
</div>

</blockquote></div><br></div>