<div dir="ltr"><div><div><div>Hi Kevin,<br><br></div>My apologies for the delay.  They authenticate using registration.  No SIP helper on the router.  FreePBX version is 13.0.194.2.  I hope that helps.  Thank you!<br><br></div>Enjoy the day,<br></div>Matt<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Mar 1, 2018 at 11:11 AM, Kevin Masse <span dir="ltr"><<a href="mailto:kmasse@questblue.com" target="_blank">kmasse@questblue.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">
<div class="m_-5469215605603772283Section1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Hello Matt,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Is your FreePBX usng registration or IPAUTH? 
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">There are multiple potential places where this could happen.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Does the ISP / MODEM have SIPALG or any kind of SIP Helper Enabled?  If yes, turn it off. 
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">If the Modem is in bridge mode then make sure the router does not have any of this enabled.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Next, this depends on how you are configured.  IP Auth, or Registration.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">I would need more information.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">If you want to call in you can reach me at +1 919 443 1617<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Kevin<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> Spce-user [mailto:<a href="mailto:spce-user-bounces@lists.sipwise.com" target="_blank">spce-user-bounces@<wbr>lists.sipwise.com</a>]
<b>On Behalf Of </b>Matt Schwinn<br>
<b>Sent:</b> Thursday, March 01, 2018 1:25 PM<span class=""><br>
<b>To:</b> <a href="mailto:spce-user@lists.sipwise.com" target="_blank">spce-user@lists.sipwise.com</a><br>
<b>Subject:</b> [Spce-user] Client Offline<u></u><u></u></span></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">Hello All,<u></u><u></u></p>
</div><div><div class="h5">
<p class="MsoNormal">I have a client in a remote office running FreePBX.  Several times a day calls will be rejected because they are 404 Offline.  I'm thinking this is because the system isn't registering quickly enough but I'm not sure.  Can someone give
 me some troubleshooting steps I should be taking?  Maybe increase the UDP timeout period on their router?  Thanks all for your help.<br clear="all">
<u></u><u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><br>
-- <u></u><u></u></p>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Enjoy the day!<br>
Matt Schwinn<br>
TCG Technologies LLC <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">      and<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Company B<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">209-202-3329<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><a href="http://www.TCGTechLLC.com" target="_blank">www.TCGTechLLC.com</a><u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div></div></div>
</div>
</div>

</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div>Enjoy the day!<br>Matt Schwinn<br>TCG Technologies LLC <br></div><div>      and<br></div><div>Company B<br></div><div>209-202-3329<br></div><div><a href="http://www.TCGTechLLC.com" target="_blank">www.TCGTechLLC.com</a><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>